Авторизованный сервисный центр Apple

Два полюса одного океана, каждый из которых имеет свои реальные преимущества и недостатки. Опишем каждый тип сервиса.

Авторизованный сервисный центр Apple http://applekiev.com.ua/info/contacts/ можно охарактеризовать тремя словами — долго, дорого и возможно качественно.

Долго — потому что АСЦ обязан соблюдать регламент приемки-диагностики- ремонта, в который входит юридическая проверка устройства и, вероятно, регистрация новых устанавливаемых запчастей в базе данных всех проданных устройств. Известны случаи, когда телефон находился в АСЦ на протяжении месяца, что, кстати, не противоречит законодательству РФ.

Дорого, потому что Apple имеет свою ценовую политику, и, авторизованный представитель обязан соблюдать ее, иначе лишится авторизации. Если говорить о разнице в ценах на ремонт в АСЦ и неавторизованном СЦ, то она существенна. Например, самая частая поломка в iPhone — это треснувший экранный модуль, замена которого в авторизованном центре обойдется около 20000 рублей для новой модели устройства. И не надейтесь на гарантийный период — такая поломка не является гарантийным случаем. Хочешь не хочешь задумаешься, а нужен ли такой ремонт, или лучше продать старый телефон на запчасти и вложить эти деньги в покупку нового.

Шансы получить качественный ремонт в АСЦ гораздо выше, чем в неавторизованных сервисах. Но не стоит питать иллюзий, думая, что ремонт в авторизованном сервисном центре — то же самое, что ремонт на заводе Apple. Авторизованный сервис от неавторизованного по-большому счету отличается тем, что ставит гарантированно оригинальные запчасти и имеет документ об авторизации. В остальном это такой же сервисный центр, как и десятки порядочных неавторизованных СЦ.

Неавторизованные сервисные центры Apple придется разделить на два подтипа.

1. Квалифицированные сервисы, осуществляющие профессиональный ремонт Apple, — компании которые развивают бизнес ремонта профессионально и дорожат репутацией своего сервиса. Такой сервис можно отличить по некоторым чертам:

Сервис не конкурирует ценами и продает свои услуги по средним ценам на рынке. Порядочные СЦ просто не может давать низкие цены, потому как покупает дорогие запасти. Помимо этого цены включают в себя такие важные вещи, как содержание сервисных центров, оснащение инженерных станций и прочих сопуствующих расходов, необходимых для предоставления качественных услуг.
Моментальная диагностика устройства происходит при вас и, как правило, бесплатно.
Вам называют четкие цены и сроки за ремонт той или иной поломки.
В сервисе есть оборудованные инженерные станции. Без них невозможен сложный ремонт, а простейшие процедуры могут занимать значительно больше времени.
2. Неквалифицированные сервисные центры. Такие сервисы определить несложно. Вот некоторые отличительные черты:

Подозрительно низкие цены на ремонт. Закупая дешевые запчасти и не имея базы постоянных клиентов, эти сервисы вынуждены завлекать клиентов «выгодными» ценами.
Размытые сроки и стоимость ремонта с оправданиями типа «все зависит от уровня сложности ремонта».
Отсутствие прайс-листа.
Отсутствие инженерных станций, включающие такое оборудование, как микроскоп, паяльные станции, электронное диагностическое оборудование, специальные механизмы крепления устройств, яркие осветительные приборы.
Если какой-то из пунктов вызвал у вас сомнения, то скорей всего вы имеете дело с неквалифицированным сервисным центром.

Опытные инженеры и неопытные
Этот пункт не проверить, как предыдущие, но можно оценить при личном общении. Например, в Stark-Service приемку в ремонт и выдачу техники Apple производит администратор, но диагностика и согласование с клиентом тенических особенностей производится напрямую инженером. Так у клиента выстраивается доверительный контанкт с человеком, который непосредственно будет выполнять ремонт техники. Рекомендуем не лениться приезжать в сервис и общаться с инженером лично.