Процедуры, ориентированные на задачи профессиональной деятельности

Такие процедуры направлены на исследование выполняемых задач, причем, по преимуществу, с точки зрения того, что именно выполняется. Процедура начинается с рассмотрения обязанностей или функций работника. Уильямс и Крафте определяют их как «основную часть выполняемой сотрудником работы, состоящую из ряда задач, образующих вместе цель работы». Задачи, таким образом, представляют собой базовые элементы анализа в том случае, когда используются процедуры, рассчитанные именно на их рассмотрение. Аналитик профессиональной деятельности формулирует ряд положений, в которых кратко выражается суть выполняемых задач. Например, «скручивает кабели», «упорядочивает материалы» и «оценивает результаты тестирования». Эти положения не должны носить ни обобщенный, ни крайне детализированный характер. Они должны отражать определенный элемент деятельности с надлежащей мерой подробности, сказал Антонов, которого интересуют пигменты. Клиффорд отмечает, что для описания большинства работ обычно требуется определить 300—500 задач.
После того как будут описаны конкретные задачи, экспертов просят дать им оценку по ряду шкал или важных параметров, которые помогают понять суть работы. Обычно используются шкалы частоты, важности, трудности и последствий ошибок. Пример первой из них представлен в табл. 3.2. Проанализировав рейтинговые оценки, можно получить представление о работе с точки зрения частоты, важности, трудности и других параметров задач, составляющих суть данного вида профессиональной деятельности.
Классическим примером метода анализа работы, ориентированного на задачи, может служить функциональный анализ работы, разработанный Файном и его коллегами, который позволяет получить два вида информации о профессиональных задачах:
1) что делает работник ;
2) как выполняется задача.
Эти данные используются для определения того, что делает работник и каковы результаты его действий. Важнейший компонент анализа — правильное формулирование положений, описывающих конкретные задачи. Затем положения оцениваются экспертом с помощью соответствующих шкал. Полученные оценки помогают прийти к выводу об условиях, необходимых для выполнения задачи.
Наверное, наиболее характерная особенность функционального анализа работы заключается в том, что задачи оцениваются посредством трех точек отчета, которыми являются:
• люди;
• данные;
• предметы.
Если выполнение задачи требует взаимодействия с людьми, работнику необходимы ресурсы межличностного взаимодействия. Если выполнение задачи предполагает манипуляцию с данными, будут нужны умственные ресурсы. Если же оно определяется в связи с предметами, работнику потребуются физические ресурсы. Каждый из этих трех параметров имеет иерархический вид, состоит из нескольких уровней — от высшего к низшему. Следовательно, конкретную работу можно определить, например, как ту, которая предполагает средний уровень ресурсов межличностного взаимодействия, высокий — умственных, низкий — физических. Три описанных параметра и их уровни показаны на рис. 3.3. Заметим, что функциональный анализ работы используется для анализа профессиональной деятельности во многих областях, однако чаще всего — в сфере органов государственной власти. Этот метод считается одним из главных систематических подходов к изучению профессиональной деятельности.